Chính sách bảo hành

247 Lượt xem

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

– Chỉ có hiệu lực đối với các sản phẩm của Bravat & Moen & Asahi được cung cấp CÔNG TY TNHH JPK VO (JPK VO) bán tại thị trường Việt Nam. JPK Võ sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận nguyên nhân lỗi khi cần thiết.

I. Các trường hợp được bảo hành (sửa chữa, thay thế miễn phí nếu có)

– Sản phẩm có đầy đủ hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành (PBH) kèm theo.

– Phiếu bảo hành phải điền đầy đủ các thông tin vào mặt trước của Phiếu bảo hành.

– Sản phẩm được sử dụng trong điều kiện bình thường, lỗi phát sinh được xác định là do nguyên nhân từ phía nhà sản xuất.

– Sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành và kể từ ngày mua hàng (ngày mua hàng là ngày ghi trên hóa đơn mua hàng).

    • Thi gian bo hành:

      Stt

      Nội Dung

      Thời gian bảo hành/ năm

      Bravat

      Moen

      Asahi

      1

      Sản phẩm vòi (vòi lavabo, vòi bồn tắm, vòi chậu rửa) NXS NXS NXS

      2

      Sản phẩm sứ (lavabo, toilet, bồn tiểu nam)

      Phụ kiện đi kèm: vòi hen xịt, phao nước, nắp xí bệt…….

      NXS

      NXS

      NXS

      NXS

      NXS

      NXS

      3

      Sản phẩm bồn tắm (acrylic / sợi / gang) và thiết bị điện (cảm biến / điều khiển) / vách tắm / nội thất phòng tắm….. NXS NXS NXS

      4

      Sản phẩm thân vòi và linh kiện (Chrome, PVD or Powder Coating)….. NXS NXS NXS

      5

      Sản phẩm Accessories: Thanh treo khăn, móc áo, cọ, lô giấy….. NXS NXS NXS

       

II. Các trường hợp không được bảo hành (khách hàng phải chi trả phí sửa chữa và thay thế phụ kiện nếu có)

1. Phiếu bảo hành bị mất, không còn nguyên vẹn, bị tách rời, tẩy xóa. Không điền đầy đủ các thông tin ở mặt trước của Phiếu bảo hành.

2. Sản phẩm hư hỏng do việc vận chuyển, lắp đặt, sử dụng cũng như bảo dưỡng không đúng cách, không tuân theo các nội dung được trình bày trong tài liệu hướng dẫn lắp đặt, hướng dẫn sử dụng.

3. Hư hỏng do tự ý tháo lắp sửa chữa, hoặc thay thế sản phẩm bằng các bộ phận, linh kiện không phải của JPK VO hoặc không phải do JPK VO chỉ định.

4. Hư hỏng đối với các sản phẩm điện, điện tử không tuân theo các thông số hoạt động của sản phẩm như điện áp, tần số…

5. Lỗi phát sinh do quá trình xây dựng hoặc cải tạo kiến trúc làm ảnh hưởng đến sản phẩm.

6. Các bộ phận thường xuyên phải thay thế do lão hóa, ăn mòn theo thời gian sử dụng như pin, vòng đệm, lưới lọc…

7. Sử dụng sản phẩm trong môi trường bị nhiễm phèn, chứa axit, thành phần chứa calcium cao, nguồn nước có chất lượng không đạt theo tiêu chuẩn Việt Nam, làm ảnh hưởng đến bề mặt lớp xi mạ.

8. Sử dụng hoặc để các chất tẩy rửa có chứa axit, dầu bóng, các dung dịch có tính ăn mòn tiếp xúc lên bề mặt sản phẩm gây ra vết ố hoặc bong tróc lớp xi mạ.

9. Những hư hỏng do nước bị đóng băng.

10. Lỗi phát sinh do có dị vật bám, kẹt bên trong sản phẩm.

11. Lỗi phát sinh do thiên tai (lũ lụt, sóng thần, sét đánh,..) hoặc nguyên nhân khách quan (hỏa hoạn, chập điện…).

12. Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

13. Ngoài các trường hợp được liệt kê bên trên JPK VO cũng sẽ không bảo hành cho các hư hỏng, mất mát khác không thuộc trách nhiệm của JPK VO

14. Công ty thương mại sẽ được bảo hành theo chế độ riêng khi mua hàng theo một hợp đồng.

III. Quy trình bảo hành:

Đối với sản phẩm TBVS: Bravat & Moen & Asahi.

– Bravat & Moen & Asahi kiểm tra các sản phẩm để xác định trường hợp được áp dụng dịch vụ bảo hành. Bravat & Moen & Asahi sửa chữa sản phẩm bị lỗi, thay thế bằng một sản phẩm tương tự/ tương đương. Chúng tôi có thể mang hàng về kho để tiến hành sửa chữa.

– Nếu sản phẩm không còn được bày bán, Bravat & Moen & Asahi sẽ đề xuất một sản phẩm thay thế phù hợp. Khi sản phẩm được bảo hành, Bravat & Moen & Asahi chịu trách nhiệm về chi phí sửa chữa, thay thế các bộ phận, vận chuyển hàng hoá trả lại cho khách hàng. Bất kỳ bộ phận nào bị thay thế hoặc loại bỏ trong quá trình sửa chữa sẽ thuộc quyền sở hữu của Bravat & Moen & Asahi .

IV. Bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:

– Ảnh hưởng của môi trường, thiên tai và thiên địch (sâu bọ, côn trùng, chuột, gián…)

– Do khách hàng sơ suất, sử dụng hóa chất tẩy rửa mạnh, sử dụng không đúng cách, bảo quản không đúng hướng dẫn, vượt quá khả năng tải trọng của sản phẩm…

– Sản phẩm bị hao mòn thông thường, các vết xước, thiệt hại do va chạm hoặc tai nạn gây ra.

– Khách hàng tự sửa chữa sản phẩm.

– Sản phẩm thanh lý “CLEARANCE”

– Trường hợp khách hàng không có biên lai mua hàng,

– Đối với những sản phẩm không được bảo hành, nếu khách hàng yêu cầu Bravat & Moen & Asahi sẽ hỗ trợ với hình thức tính phí.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

CÁC TIN KHÁC